Política de Frete e Envio

Vigente a partir de 09/01/2026

A Dolt Frio atua com o compromisso de realizar a entrega dos produtos adquiridos de forma eficiente, segura e transparente. Para isso, trabalhamos com prazos claros e previamente informados, permitindo que o consumidor acompanhe e compreenda cada etapa do envio do pedido.

Integração com políticas institucionais

Esta Política de Frete e Envio deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos oficiais da Dolt Frio:

• Política de Privacidade: https://doltfrio.com/politica-de-privacidade/
• Termos de Serviço: https://doltfrio.com/termos-de-servico/
• Formas de Pagamento: https://doltfrio.com/politica-de-formas-de-pagamento/
• Política de Frete e Envio: https://doltfrio.com/politica-de-frete-e-envio/
• Devolução e Reembolso: https://doltfrio.com/reembolso_devolucoes/
• Aviso Legal: https://doltfrio.com/aviso-legal/
• Política de Cookies: https://doltfrio.com/politica-de-cookies/

Composição do prazo de entrega

O prazo total estimado para entrega é composto por:

Prazo de Entrega = Prazo de Preparação + Prazo de Transporte

Importante: o prazo exibido no cálculo do frete refere-se apenas ao transporte e não inclui o período de separação e preparação do pedido.

Horário limite para processamento de pedidos

Pedidos concluídos até 14h00 (GMT-03:00 – horário de Brasília) são, em regra, processados no mesmo dia útil.

Pedidos realizados após esse horário passam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de preparação que varia entre 1 (um) e 3 (três) dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Durante essa etapa, os produtos são separados, conferidos, inspecionados e embalados de forma adequada para garantir a integridade durante o transporte.

Prazo de transporte (trânsito)

O prazo de transporte tem início após a postagem do pedido e pode variar conforme o endereço de entrega e o serviço logístico disponível.

De forma geral, o tempo estimado de trânsito é de 4 (quatro) a 15 (quinze) dias úteis, considerando entregas de segunda a sexta-feira.

Frete, valores e taxas

Para determinadas categorias de produtos, poderá ser aplicada taxa fixa de frete no valor de R$ 147,00.

O valor final do frete poderá variar de acordo com fatores como peso, volume da mercadoria e CEP de destino.

Para consultar o custo exato e o prazo estimado de entrega, o consumidor deve:

Adicionar os produtos desejados ao carrinho;
Informar o CEP de entrega;
Aguardar o cálculo automático do sistema, que exibirá o valor do frete e o prazo estimado antes da finalização da compra.

Informações relevantes sobre a entrega

Dias úteis: consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais, estaduais ou municipais.

Fatores externos como condições climáticas adversas, greves, bloqueios logísticos ou eventos fora do controle da operação podem impactar os prazos de entrega.

Envio em mais de um volume: conforme a quantidade, peso ou características dos produtos, um mesmo pedido poderá ser enviado em múltiplos pacotes, sem custo adicional.
O valor total do frete será sempre informado antes da confirmação do pedido.

Rastreamento: após a postagem, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Regras e limitações de entrega

Áreas com restrição logística: algumas localidades podem apresentar limitações operacionais ou prazos estendidos, conforme regras das transportadoras locais.

Recomenda-se verificar previamente se o CEP informado possui restrições.

Endereço incorreto ou incompleto: o preenchimento correto dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente.
A Dolt Frio não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

Frete promocional ou frete grátis

Eventualmente, poderão ser oferecidas campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais para regiões, produtos ou categorias específicas.

Quando disponíveis, essas condições:

• Serão divulgadas no site oficial da Dolt Frio;
• Serão aplicadas automaticamente no carrinho, desde que os critérios da promoção sejam atendidos.

Atendimento ao cliente (SAC)

Em caso de dúvidas, ocorrências relacionadas ao envio ou necessidade de suporte, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@doltfrio.com
WhatsApp: (11) 91662-2305
Telefone: (11) 91662-2305

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (horário de Brasília).

Endereço para correspondência

Rua João Bressane, 280 – Vila Campo Grande
São Paulo – SP – CEP: 04455-250

Dados empresariais

Razão Social: 63.062.199 BORIS ALBERTO SAAVEDRA GARZON
CNPJ: 63.062.199/0001-00
Nome Fantasia: Dolt Frio
Site oficial: https://doltfrio.com/