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Política de Formas de Pagamento

Vigente a partir de 09/01/2026

A Dolt Frio — 63.062.199 BORIS ALBERTO SAAVEDRA GARZON (CNPJ: 63.062.199/0001-00), sediada na Rua João Bressane, 280 – Vila Campo Grande – São Paulo – SP – CEP: 04455-250, disponibiliza esta Política de Formas de Pagamento com a finalidade de assegurar transparência, segurança jurídica e clareza em todas as transações realizadas por meio do site https://doltfrio.com/.

Integração com documentos institucionais

Este documento deve ser analisado em conjunto com as demais políticas da Dolt Frio, especialmente:
• Política de Privacidade: https://doltfrio.com/politica-de-privacidade/
• Política de Devolução e Reembolso: https://doltfrio.com/reembolso_devolucoes/
• Política de Frete e Envio: https://doltfrio.com/politica-de-frete-e-envio/
• Termos de Serviço: https://doltfrio.com/termos-de-servico/
• Política de Cookies: https://doltfrio.com/politica-de-cookies/

1) Segurança das operações financeiras

Todas as transações realizadas no site ocorrem em ambiente protegido por tecnologia de criptografia (HTTPS/SSL).

A Dolt Frio não armazena informações sensíveis de pagamento, tais como número completo de cartão, código de segurança (CVV) ou senhas.

Os pagamentos são processados por meio do PagBank (PagSeguro), instituição que opera em conformidade com o padrão internacional de segurança PCI-DSS.

São adotados mecanismos de autenticação, validação antifraude e rastreabilidade das operações.

Não são praticadas cobranças ocultas: todos os valores, encargos, descontos e condições são apresentados ao consumidor antes da confirmação do pedido.

Informações adicionais sobre coleta e uso de dados, inclusive para fins antifraude e cookies, estão disponíveis na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

2) Formas de pagamento disponíveis

Os pagamentos são realizados exclusivamente por intermédio do PagBank (PagSeguro), nas seguintes modalidades:

2.1 Cartão de crédito

Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.

Parcelamento: até 12 parcelas, respeitada a parcela mínima de R$ 10,00.

Juros (condições da loja):
• Pagamentos à vista: sem incidência de juros;
• Parcelamentos a partir de 2x: sujeitos a juros.

Antes da finalização da compra, o consumidor visualiza o valor total com encargos, número de parcelas e valor individual de cada parcela.

Confirmação do pagamento:
Normalmente ocorre em até 24 horas, podendo variar conforme critérios da operadora ou instituição financeira.

2.2 Boleto bancário

Modalidade de pagamento à vista.

O boleto é gerado no momento da conclusão do pedido e pode ser quitado em bancos, lotéricas ou aplicativos autorizados.

Prazo de compensação: até 3 dias úteis. O pedido será liberado para processamento somente após a confirmação automática do pagamento.

2.3 PIX

Pagamento instantâneo por meio de QR Code ou chave PIX disponibilizada no checkout.

A confirmação ocorre em tempo real, com liberação imediata do pedido para processamento.

Esta é a modalidade recomendada para maior agilidade na aprovação e envio.

Cupons e promoções

Quando disponíveis, cupons promocionais são exibidos no carrinho ou checkout, sendo o valor final apresentado já com os descontos aplicados, antes da conclusão da compra.

3) Processamento do pedido e início do prazo de entrega

O processamento do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, validações cadastrais.

Em caso de divergências cadastrais (como inconsistências em CPF ou endereço), o pedido poderá ser temporariamente retido para verificação.

O prazo de entrega passa a contar exclusivamente após a confirmação do pagamento, conforme detalhado na Política de Frete e Envio:
https://doltfrio.com/politica-de-frete-e-envio/

4) Antifraude e validações adicionais

Com o objetivo de proteger o consumidor e a operação comercial, podem ser realizadas verificações automatizadas ou manuais, incluindo, mas não se limitando a:

• Análise de CPF, nome, endereço, IP, histórico de compras e padrões de navegação;
• Contato para confirmação de identidade ou validação do pedido.

Caso sejam identificadas inconsistências, o pedido poderá permanecer retido até regularização, com comunicação ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp.

O tratamento de dados para fins antifraude observa a LGPD e a Política de Privacidade, fundamentando-se, entre outras bases legais, no legítimo interesse e na proteção do crédito.

5) Cancelamentos e reembolsos (resumo operacional)

As regras completas estão descritas na Política de Devolução e Reembolso. A seguir, um resumo:

5.1 Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será integral, incluindo o valor do frete, quando aplicável.

5.2 Forma e prazo de restituição

Cartão de crédito:
O estorno é solicitado imediatamente após a aprovação do cancelamento. O crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora, podendo levar até 60 dias.

PIX ou boleto:
A devolução ocorre via TED para conta bancária de mesma titularidade, em até 5 dias úteis após a aprovação e confirmação dos dados.

Os dados bancários fornecidos são utilizados exclusivamente para a operação de reembolso e não são armazenados, em conformidade com a Política de Privacidade.

6) Falhas de pagamento ou instabilidades técnicas

Caso o pagamento não seja concluído, recomenda-se ao consumidor:

• Conferir os dados informados (cartão, CPF, validade, limite ou saldo);
• Tentar outra forma de pagamento disponível;
• Persistindo a dificuldade, entrar em contato pelos canais oficiais para suporte.

O cliente poderá ser comunicado por e-mail ou WhatsApp com orientações adicionais.

7) Transparência sobre preços, encargos e promoções

Todos os valores envolvidos na compra — produtos, frete, juros de parcelamento, descontos e cupons — são apresentados de forma clara antes da finalização do pedido.

Promoções possuem regras e períodos de validade específicos, informados nos canais de divulgação e no checkout.

Não são aplicadas cobranças adicionais não previamente informadas ao consumidor.

8) Atualizações desta Política

Esta Política de Formas de Pagamento poderá ser revisada por razões legais, operacionais ou contratuais.

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias, por meio de:
• E-mail cadastrado;
• Avisos no site;
• WhatsApp, quando autorizado.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

9) Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira.

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

10) Canais oficiais de atendimento (SAC)

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília).

11) Informações comerciais

Dolt Frio — 63.062.199 BORIS ALBERTO SAAVEDRA GARZON
CNPJ: 63.062.199/0001-00
Endereço: Rua João Bressane, 280 – Vila Campo Grande – São Paulo – SP – CEP: 04455-250
Site oficial: https://doltfrio.com/

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